Apreciados Clientes,
En primer lugar, Ascensores F. Sales, S.L. ha tomado todo un seguido de medidas relacionadas con la prevención de riesgos asociados al Covid-19, siempre en coordinación con las recomanaciones de las organizaciones gubernamentales y sanitarias. Somos conocedores que por delante del importante impacto en la economía, la epidemia es sobre todo un drama humano. Por este motivo, nuestra prioridas es la salvaguarda de las persones, ya sean nuestros clientes, nuestros empleados, nuestros proveedores o cualquier persona de nuestro entorno habitual.
En segundo lugar, hemos puesto en marcha determinados planes de contingencia para asegurar la continuidad de todos nuestros servicios. El hecho de contar con diversas sedes y delegaciones con capacidades operativas plenas, nos está ayudando mucho en la consecución de un nivel óptimo de seguridad. También hemos verificado y validado los planes de contingencia de nuestros proveedores, sobre todo tecnológicos y de comunicaciones, recogiendo un nivel apropiado de cobertura.
Algunas de las medidas tomadas son:
- La limitación de la asistencia de nuestro personal a reuniones que no garanticen el nivel de seguridad apropiado.
- Se han tomado mediada de higiene añadidas, recomendadas por las autoridades.
- Para mayor seguridad, tanto de nuestros Clientes como de nuestro personal, nuestros operarios se dirigirán directamente a las instalaciones de los aparatos elevadores a intervenir, reduciendo al máximo posible el contacto interpersonal.
- Asimismo, como medida excepcional, nuestros operarios no ofrecerán los partes de trabajo a nuestros Clientes para su firma, ni físicamente ni en los dispositivos móviles. Aún así, dichos partes de trabajo se depositarán en los buzones correspondientes o bién se enviarán por correo electrónico, según proceda.
- En la medida que es posible, las reuniones profesionales se están reduciendo a lo estrictamente necesario, haciendo uso extensivo de la videoconferencia.
- Nuestro Comité de Dirección mantiene reuniones diarias, supervisando un cuadro de mando específico con los principales parámetros de crisis, que permita tomar las decisiones que se estimen mas adecuadas en cada momento.
- Hemos situado en el centro de nuestros esfuerzos y en los planes de contingencia, el objectivo de mantener los servicios y la atención a Clientes con los mismos estándares que en situaciones normales.
Algunas recomendaciones:
- A pesar que nuestras oficinas permanecen abiertas, les recomendamos que usen los medios telemáticos para las comunicaciones con nosotros y pospongan, si es posible, las reuniones presenciales con nuestro personal.
- Recuerden que pueden contactar con nosotros a través de las diversas vías que tenemos a su disposición: teléfonos, móviles, WhatsApp, correo electrónico, página web, etc. Nuestro personal les atenderá con cualquier duda o cuestión que necesiten.
Somos muy conscientes que el núcleo de nuestro propósito como compañía, consiste en que sus aparatos elevadores funcionen correctamente y con seguridad. La situación surgida comporta también la incertidumbre y el sufrimiento de las personas. Pero nuestra empresa dedicará todos los esfuerzos para garantizar el servicio a nuestros Clientes y la atención de las averías; a cambio, les pedimos comprensión si las circunstancias conducen a que nuestro tiempo de respuesta sea diferente del que es habitual.
Todos nuestros equipos están dedicados, especialmente estos días, a proporcionar a nuestros clientes información y ayuda en todo lo que les sea necesario, intentando mantener el nivel de calidad que nos caracteriza. El entendimiento de la situación es determinante para tomar las decisiones más adecuadas en cada momente, con calma y tranquilidad. En este sentido, les agradecemos de antemano su colaboración y quedamos todos nosotros a su disposición.
Muy cordialmente,
Ascensores F. Sales, S.L.
