Benvolguts Clients,
En primer lloc, Ascensors F. Sales, S.L. ha pres tot un seguit de mesures relacionades amb la prevenció de riscs associats al Covid-19, sempre en coordinació amb les recomanacions de les organitzacions governamentals i sanitàries. Som coneixedors que per davant de l’important impacte a l’economia, l’epidèmia és sobretot un drama humà. Per aquest motiu, la nostra prioritat és la salvaguarda de les persones, ja siguin els nostres clients, els nostres empleats, els nostres proveïdors o qualsevol persona del nostre entorn habitual.
En segon lloc, hem posat en marxa determinats plans de contingència per assegurar la continuïtat de tots els nostres serveis. El fet de comptar amb diverses seus i delegacions amb capacitats operatives plenes, ens està ajudant molt a l’assoliment d’un nivell òptim de seguretat. També hem verificat i validat els plans de contingència dels nostres proveïdors, sobretot tecnològics i de comunicacions, recollint un nivell adient de cobertura.
Algunes de les mesures preses són:
- La limitació de l’assistència del nostre personal a reunions que no garanteixin el nivell de seguretat adient.
- S’han pres mesures d’higiene afegides, recomanades per les autoritats.
- Per a major seguretat, tant dels nostres Clients com del nostre personal, els nostres operaris es dirigiran directament a les instal·lacions dels aparells elevadors a intervenir, reduint al màxim possible el contacte interpersonal.
- Així mateix, com a mesura excepcional, els nostres operaris no oferiran els albarans de treball als nostres Clients per a ser signats, ni físicament ni en els dispositius mòbils. Malgrat tot, aquests albarans de treball es dipositaran a les bústies corresponents o bé s’enviaran per correu electrònic, segons s’escaigui.
- En la mesura que és possible, les reunions professionals s’estan reduint a l’estrictament necessari, fent ús extensiu de la videoconferència.
- El nostre Comitè de Direcció manté reunions diàries, supervisant un quadre de comandament específic amb els principals paràmetres de crisi, que permeti prendre les decisions que s’estimin més adients en cada moment.
- Hem situat al centre dels nostres esforços i als plans de contingència, l’objectiu de mantenir els serveis i l’atenció als Clients amb els mateixos estàndards que en situacions normals.
Algunes recomanacions:
- Tot i que les nostres oficines romanen obertes, us recomanem que feu servir els mitjans telemàtics per les comunicacions amb nosaltres i posposeu, si és possible, les reunions presencials amb el nostre personal.
- Recordeu que podeu contactar amb nosaltres a través de les diverses vies que tenim a la vostra disposició: telèfons, mòbils, WhatsApp, correu electrònic, pàgina web, etc. El nostre personal us atendrà amb qualsevol dubte o qüestió que necessiti.
Som ben conscients que el nucli del nostre propòsit com a companyia, consisteix en què els vostres aparells elevadors funcionin correctament i amb seguretat. La situació sorgida comporta també la incertesa i el patiment de les persones. Però la nostra empresa dedicarà tots els esforços per a garantir el servei als nostres Clients i l’atenció de les avaries; a canvi, us demanem comprensió si les circumstàncies condueixen a què el nostre temps de resposta sigui diferent del que és habitual.
Tots els nostres equips estan dedicats, especialment aquests dies, a proporcionar als nostres clients informació i ajuda en tot allò que els calgui, intentant mantenir el nivell de qualitat que ens caracteritza. L’entesa de la situació és determinant per prendre les decisions més adients en cada moment, amb calma i tranquil·litat. En aquest sentit, us agraïm per endavant la vostra col·laboració i restem tots nosaltres a la vostra disposició.
Ben cordialment,
Ascensors F. Sales, S.L.
